Ver ‘Un pastel para Gero': Consum retrata su relación con los socios – clientes en un tierno anuncio

‘Engañan’ a Gero para pedirle que participe en la grabación de un spot sobre los socios – clientes, pero en la grabación su familia le está esperando y los empleados de Consum le sorprenden con una tarta

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Ana Bort
14/11/2013

Consum ha querido utilizar una historia personal para reflejar en un anuncio la importancia que para esta cooperativa tienen los socios – clientes. El escogido por la empresa valenciana ha sido Gero.

El objetivo del anuncio es retratar cómo las tiendas son algo más que almacenes de alimentación, ya que los empleados terminan conociendo de alguna forma a sus clientes por sus visitas habituales y su forma de comprar.

Durante el anuncio se ve cómo los cocineros de la empresa cocinan un pastel para el cumpleaños de Gero, uno de los socios – cliente, guiados por los gustos que saben que tiene y las conversaciones que ha mantenido con algunos de los empleados.

Que le gusta más que los postres sean dulces, que es un apasionado de las motos y que siempre lleva helado o chocolate en el carrito son detalles ‘captados’ por los empleados y que se traducen en el pastel perfecto para Gero.

En el anuncio retratan cómo ‘engañan’ a Gero llamándole desde el departamento de comunicación para pedirle si quiere participar en la grabación de un spot sobre los socios – clientes y él acude pensando que es un extra más del anuncio.

Lo que no sabe es que toda su familia le está esperando tras los anaqueles y que Consum le va a sorprender con una tarta hecha para él. A través de esta historia, la cooperativa pretende retratar cómo conocer mejora el servicio y guiar a los clientes para convertirlos en socios – cliente de la compañía.