Salvados y Jordi Évole, en El cliente perfecto

El periodista intentará responder a todas aquellas preguntas que siempre nos hacemos sobre el mundo de las telecomunicacionesy la banca. ¿Nos engañan los operadores? ¿Nos ocultan información para beneficiarse?

salvados el cliente perfecto
Ximo Roselló
17/2/2013

Vuelve Salvados un domingo más. Esta vez, Jordi Évole intentará responder todas aquellas preguntas que siempre nos hacemos como consumidores ante el mundo de las telecomunicaciones y la banca. ¿Qué tipo de consumidor es el español? ¿Conoce sus derechos? ¿Sabe reclamar ante un abuso? ¿O es un “cliente perfecto” que nunca se queja?. Todas estas preguntas y muchas más, a partir de las 21.30 horas en Salvados: El cliente perfecto.

Para ello, Jordi Évole visitará un call center de Telefónica para saber cómo trabajan los teleoperadores. ¿Por qué es tan complicado dar de baja una línea? ¿Se respeta la voluntad de quién solicita no recibir más llamadas publicitarias?

La banca es otro sector que acumula mayor número de quejas de los consumidores. Un ex empleado de banca conversará con Évole y hará un repaso de las prácticas que generan más quejas ¿Hay cláusulas abusivas en los préstamos hipotecarios? ¿Han aumentado el número de comisiones que cobran? ¿Cómo se colocaron las participaciones preferentes?

El periodista también se interesará por las competencias de la administración para defender a los consumidores. ¿Son suficientes las sanciones a las compañías que cometen fraude? ¿Hay intereses contrapuestos en el gobierno?